Política de reembolso

Trabalhamos apenas com produtos selecionados com rigor, por isso aceitamos trocas e devoluções em condições específicas.

Prazo
O cliente dispõe de 14 dias após receção da encomenda para solicitar devolução.

Condições de devolução
Para que a devolução seja aceite, o produto deve:

• Estar sem uso
• Manter a embalagem original intacta
• Conter todos os selos, etiquetas e acessórios

Produtos não elegíveis para devolução
Por motivos de higiene, não aceitamos devoluções de produtos abertos ou usados (ex: cosmética capilar, tratamentos, escovas em contacto direto com cabelo).

Processo
Para iniciar uma devolução, deve contactar-nos por email com:

• Número da encomenda
• Motivo da devolução
• Fotografias (caso aplicável)

Após aprovação, será indicado o método de envio.

Reembolsos
Os reembolsos são processados após verificação do estado do produto, podendo demorar até 7 dias úteis.